Returer og Refusjoner
Hos Norix ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med din bestilling, har du rett til å returnere varen innen 30 dager etter mottak. Vær oppmerksom på at du selv er ansvarlig for returkostnadene.
Returvilkår:
- 30 dagers returrett: Du kan returnere produktet ditt innen 30 dager fra det tidspunktet du mottok det, uten å oppgi noen grunn.
- Ubrukt tilstand: For å godkjenne returen må produktet være ubrukt, i originalemballasjen, og i samme stand som da du mottok det.
- Kostnader for retur: Kunden betaler returkostnadene. Vi anbefaler å sende returen med sporingskode (Track & Trace) for å sikre at returen kommer frem.
Hvordan returnere et produkt:
1. Kontakt oss: Før du returnerer en vare, vennligst kontakt oss på contact@norix.no for å få returadressen og instruksjoner. Varer som sendes uten å ha blitt godkjent for retur, vil ikke bli akseptert.
2. Send pakken: Når returen er godkjent, send varen tilbake til oss i original emballasje og med alt tilbehør. Sørg for at varen er godt pakket for å unngå skade under transport.
Refusjoner:
- Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent.
- Hvis den er godkjent, vil du motta refusjonen via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet kan bruke 3-5 virkedager på å behandle transaksjonen.
- Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at vi godkjente returen, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på contact@norix.no.
Skadede eller defekte produkter:
- Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss innen 30 dager med et bilde som viser skaden. Send det til contact@norix.no, så vil vi enten sende deg et nytt produkt eller refundere hele kjøpesummen.
Bytte:
Ønsker du å bytte produktet ditt? For å sikre raskest mulig behandling anbefaler vi at du returnerer det uønskede produktet og deretter legger inn en ny bestilling for det nye produktet du ønsker.
Angrerett i EU:
I samsvar med EUs regler har du rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter kjøp, uten å måtte oppgi noen grunn. Produktet må returneres i samme tilstand som da du mottok det, ubrukt og med original emballasje.
For spørsmål om retur og refusjon, kontakt oss på:
- E-post: contact@norix.no
- Adresse: Ulstens vei 35 1710 Sarpsborg
- Kundeservice åpningstider:
Mandag til fredag fra 08:00 til 16:00
Lørdag og søndag fra 10:00 til 16:00.
Vi svarer vanligvis innen 24 timer.
Returvilkår:
- 30 dagers returrett: Du kan returnere produktet ditt innen 30 dager fra det tidspunktet du mottok det, uten å oppgi noen grunn.
- Ubrukt tilstand: For å godkjenne returen må produktet være ubrukt, i originalemballasjen, og i samme stand som da du mottok det.
- Kostnader for retur: Kunden betaler returkostnadene. Vi anbefaler å sende returen med sporingskode (Track & Trace) for å sikre at returen kommer frem.
Hvordan returnere et produkt:
1. Kontakt oss: Før du returnerer en vare, vennligst kontakt oss på contact@norix.no for å få returadressen og instruksjoner. Varer som sendes uten å ha blitt godkjent for retur, vil ikke bli akseptert.
2. Send pakken: Når returen er godkjent, send varen tilbake til oss i original emballasje og med alt tilbehør. Sørg for at varen er godt pakket for å unngå skade under transport.
Refusjoner:
- Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent.
- Hvis den er godkjent, vil du motta refusjonen via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet kan bruke 3-5 virkedager på å behandle transaksjonen.
- Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at vi godkjente returen, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på contact@norix.no.
Skadede eller defekte produkter:
- Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss innen 30 dager med et bilde som viser skaden. Send det til contact@norix.no, så vil vi enten sende deg et nytt produkt eller refundere hele kjøpesummen.
Bytte:
Ønsker du å bytte produktet ditt? For å sikre raskest mulig behandling anbefaler vi at du returnerer det uønskede produktet og deretter legger inn en ny bestilling for det nye produktet du ønsker.
Angrerett i EU:
I samsvar med EUs regler har du rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter kjøp, uten å måtte oppgi noen grunn. Produktet må returneres i samme tilstand som da du mottok det, ubrukt og med original emballasje.
For spørsmål om retur og refusjon, kontakt oss på:
- E-post: contact@norix.no
- Adresse: Ulstens vei 35 1710 Sarpsborg
- Kundeservice åpningstider:
Mandag til fredag fra 08:00 til 16:00
Lørdag og søndag fra 10:00 til 16:00.
Vi svarer vanligvis innen 24 timer.