Returns

Godkjenning av retur
Kontakt oss på contact@norix.no før du returnerer noe. Oppgi ordrenummeret og hvilke deler du ønsker å returnere. Returen må godkjennes av oss på forhånd.

Returfrist
Ubrukte deler i originalemballasje kan normalt returneres innen 14 dager etter levering, forutsatt at returen er godkjent.

Varer som ikke kan returneres
Følgende kan ikke returneres:
- Elektriske og elektroniske deler, inkludert sensorer, styreenheter, kameraer, klimakompressorer, varmepumper, ventilblokker og lignende.
- Deler som har vært montert, eller der emballasjen er åpnet.
- Spesialbestilte deler eller varer som ikke lagerføres.

Vilkår for retur
Delen må være ren, ubrukt og i originalemballasjen.
Hvis emballasjen er skadet slik at delen har fått redusert verdi, kan vi avvise returen eller trekke fra verdireduksjonen.

Returfrakt
Du dekker returfrakten, med mindre delen er defekt eller vi har sendt feil vare.
Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav.

Returadresse
Norix AS
Statsminister Torps vei 1A
1738 Borgenhaugen

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmåten, normalt innen 14 dager.
Frakten for den opprinnelige forsendelsen refunderes kun hvis varen var defekt eller vi sendte feil del.

Feil og garanti
Delene er dekket mot produksjonsfeil i 12 måneder fra leveringsdatoen, forutsatt at de er korrekt montert.
Normal slitasje på slitedeler dekkes ikke.
Hvis en del svikter, kontakt oss med ordrenummer, understellsnummer (VIN), kilometerstand og bilder eller en kort video.
Vi dekker rimelige kostnader til returfrakt ved bekreftede feil på delen.

Spørsmål: contact@norix.no · +47 69 10 90 96